Herroepingsrecht en annulatiebeleid

Wettelijk herroepingsrecht

Wanneer je als consument online een dienst of digitaal product aankoopt via deze website, beschik je in principe over een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag van aankoop.

Binnen deze termijn kan je de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen door contact met ons op te nemen of gebruik te maken van het herroepingsformulier op onze website.

Diensten

Voor consultaties, yogalessen, workshops, trajecten en andere diensten die via deze website worden geboekt, kan de uitvoering van de dienst plaatsvinden vóór het einde van de wettelijke herroepingstermijn.

Door een boeking te plaatsen, verzoek je uitdrukkelijk om de uitvoering van de dienst te starten binnen de herroepingstermijn indien de geplande datum van de dienst zich binnen deze periode bevindt.

Indien de dienst volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, vervalt het herroepingsrecht overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.

Digitale producten en online cursussen

Voor digitale producten, online cursussen, videolessen, downloads en andere digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, geldt het herroepingsrecht tot het moment waarop toegang wordt verleend tot de digitale inhoud.

Door een digitale aankoop te doen en onmiddellijk toegang te vragen tot de inhoud, geef je uitdrukkelijk toestemming voor de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst en erken je dat je hierdoor je wettelijke herroepingsrecht verliest.

Vanaf het moment dat toegang tot de digitale inhoud werd verstrekt, is terugbetaling niet meer mogelijk.

Annulatie van consultaties en lessen

Een gemaakte afspraak voor een consultatie of les kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 48 uur vóór het geplande tijdstip.

Bij annulatie minder dan 48 uur vooraf of bij afwezigheid zonder verwittiging wordt het volledige bedrag aangerekend of ingehouden.

In uitzonderlijke omstandigheden kan hiervan worden afgeweken naar eigen beoordeling.

Terugbetalingen

Wanneer een herroeping rechtsgeldig wordt ingediend en geen wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt het betaalde bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

De terugbetaling gebeurt binnen de wettelijk voorziene termijn na ontvangst en verwerking van de herroepingsaanvraag.

Wanneer een terugbetaling wordt toegekend buiten de gevallen waarin de wet een terugbetaling verplicht, behouden wij ons het recht voor om de werkelijk gemaakte betalings- en administratiekosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Contact

Voor vragen over herroepingen, annulaties of terugbetalingen kan je contact opnemen via nina@heal-able.com

Om een verzoek te starten kan je ook aanmelden via jouw account.